为深入推进全区行政效能建设和加强“微腐败”专项治理，区政务服务办兼顾不同区域、不同行业、不同规模的企业（项目），在13个镇（街道）、园区选取了92家具有一定代表性的企业和省市重点项目，设立了“行政效能暨发展软环境信息监测点”，收集企业（项目）对行政效能建设特别是行政部门及工作人员在工作作风、依法行政、服务意识、工作效率、政务公开等方面的意见和建议。通过企业监督促进行政效能建设，得到了企业的高度评价和大力配合，有效促进了全区投资软环境的改善，推动了服务质量和发展环境的双提升。

为企业授牌。

部门联动：企业诉求及时解决

日前，作为信息监测点的成都史蒂芬食品有限公司来到区政务服务办，请求协调解决企业困难。原来，位于马家镇林泉社区的成都史蒂芬食品有限公司属于园外企业，因产业结构调整，将经营范围从食品批发、零售变更为生产加工，需重新办理营业执照。“作为园区外食品生产企业，我们希望尽快办理营业执照，投入生产。而目前已辗转多个部门，都无法对我们的办理事项进行认定，营业执照一直无法办理。”成都史蒂芬食品有限公司负责人说。

接到企业诉求后，区政务服务办高度重视，多次召集相关职能部门沟通协商，寻求解决办法，经过多部门共同努力，已经形成了多个区级部门参与联合审批服务的工作机制，企业投诉的问题将尽快得到解决。

企业监测点。

监测授牌：政企互动更加紧密

92个信息监测点，区政务服务办目前已全部授牌完毕，并对其中74家监测点进行上门走访，接下来还将尽快完成余下监测点的走访，认真收集企业困难和诉求，听取各企业对我区工作的意见和建议。

站在成都宝钢制罐有限公司车间内，有序的生产流水线、整洁的企业环境让人眼前一亮。成都宝钢制罐有限公司2006年落户新都，拥有国内首家钢铝罐两用生产线，产销稳步增长，发展势头良好。“十一年过去了，成都宝钢制罐是宝钢集团第一家五星级工厂，员工敬业度排在宝钢集团前列，公司发展与进步与新都区政府优质服务密不可分。”对于宝钢集团在新都十一年的发展，成都宝钢制罐有限公司党委书记钱文进感受颇深。“从项目筹建，到征地审批，都是政府围着企业转，区级各部门给予了我们很大的帮助，简化办事流程，为我们开辟了行政审批绿色通道，还提供上门服务，有效提高了企业的生产效率。”作为92个监测点之一，此次区政务服务办建立运行行政效能暨发展软环境信息监测点，在钱文进看来，政企互动将会更加紧密。“不断创新服务方式，主动为企业发展排忧解难，新都区在政务服务上，真是无可挑剔。”钱文进感慨。

主动服务：效能建设不断提升

从2016年行政效能投诉情况来看，企业和群众对政府部门工作作风和办事效率改进等方面反映较为普遍，对行政效能建设提出了更高的要求。“这92家行政效能监测点将监督触角延伸到基层，把服务送到企业一线，改变被动接受投诉为主动实时监测，可及时将问题化解在一线。”区政务服务办负责人说。

为了将信息监测工作做实，不流于形式，区政务服务办不断完善工作联系、效能督办、办理回复、考核奖惩等信息监测制度，除了定期或不定期深入到各信息监测点进行上门走访之外，还将通过电话调查、与监测点企业（项目）或个人进行座谈、运用QQ、微信等交流形式，及时加强与企业信息监测点的联系，收集问题，听取意见、建议，开启政务服务办、镇（街道）园区与企业之间无障碍沟通模式。紧盯企业反映的每一个问题、责令督办每一件事项，做到问题逐一落实、落地。

信息监测点的设立，能对发展环境进行监测，动态地、及时地查找和发现企业在行政效能建设中反映最多、最突出的问题，倾听效能建设方面的意见和建议，拓宽效能投诉渠道，收集、量化、分析数据资料。同时，依托信息监测工作人员与企业的深度对接，将区委区政府的声音传递下去。通过信息监测点，一方面政府能够及时了解企业需求，着力解决企业在发展中的有效需求和困难问题，努力为企业提供了更好的政策支持和要素保障。另一方面，全区的企业中心项目也能适时感受到日新月异的新都发展速度，感受到地方党委政府对他们的关心和支持。

“信息监测点”作为我区行政效能建设重要抓手，通过收集广大企业对行政部门及工作人员在工作作风、依法行政、服务意识等方面的意见和建议，对我区加强“微腐败”专项治理，构建我区良好的政务服务环境，确保事事有着落、件件有结果，有着积极的促进和推动作用。