为加快转变社区治理方式，建设高品质和谐宜居生活社区，全市城乡社区发展治理大会后，区委、区政府高度重视，提出“五个社区”建设理念，引导全区社区发展治理。

大丰街道高家社区近年来积极大胆尝试，实现政府治理和社会调节、居民自治良性互动，不断提升群众的获得感和幸福感。在“五个社区”提出后，高家社区进一步创新治理模式，全力推动城乡社区治理水平再上新台阶。

9月18日上午9点刚过，大丰街道高家社区便民服务室广场内早已热闹起来。台上，社区舞蹈团跟随着音乐舞动着。台下，政务服务区、商家展示区前已经围满了社区居民。这既是一场社区自制的演出，也是社区内商家的一次展销，更是政务服务内容的一场宣传。通过前三期的“北延新居日”活动，现在社区居民人人都盼着“北延新居日”活动的开展。

“这个活动不但能让我们社区居民有展示自己的才艺，也可以让我们进一步了解便民生活综合服务信息平台，关注拢乐社区公众号，让我们社区更和谐，生活更有品质。”高家社区居民赖小玉说，“今天‘北延新居日’又评选出来了不少社区信用三星、四星、五星商家，这些商家都是我们社区居民投票选举出来的，通过这几次的评选，我们社区里商家的服务和品质也越来越好了。”

“通过这样的方式，我们社区的居民与社区商家都有了良好的沟通和互动，从而形成良性互动，并能提高社区活力，促进社区和谐和融合。”高家社区主任叶西说。

据了解，社区信用体系的建设主要是公开透明展现社区参与者的信用状况，保障社区参与者(社区居民、社区服务供给者)的共同利益，同时产生以评促建的良性作用。

“现在我们可以通过‘拢乐’APP(“拢乐”APP是由高家社区开发，用于社区居民购物及了解社区信息动态等的便民体系)直接买东西，同类产品的价格与“京东”、天猫购物商城上一样的，同时还可以享受免费送货上门，太方便了。此外进入这个APP，不仅仅可以买东西，同时还可在上面看到社区公告、社区政务、社区招聘、医疗卫生服务等很多信息。”高家社区居民肖倩一边说，一边拿着手机给我们展示。该“体系”的建设实现了社区公共和商务服务智能化、标准化、便民化。

为全力推动城乡社区治理水平再上新台阶，高家社区正以“商务+政务”“O2O+社区”模式，拓宽“智慧社区”功能。

目前，高家社区便民生活服务体系已构建起满足城乡居民生活需求的“1+5+N”综合服务体系，即1个社区便民综合服务信息平台，5个社区基本服务配置，包括一个标准化菜市场(店)、一个社区便民生活服务中心、一个健康养老(或老年活动)中心、一个医疗卫生服务中心(站)和一批便民超市(店)，“N”是按需叠加N项便民生活服务项目。服务范围从代办到看病、购物、家政、维修等生活服务应有尽有，只要群众有需求，工作人员将会第一时间服务到家。

“我觉得这个拢乐APP上可以再添加一些服务类别，现在买东西方便了，但是比如想请个家政，还是需要下来自己找，如果能在APP上找到，我觉得会更方便。”

“现在年轻人用手机就能晓得社区的大小事情，我们这些年纪大的也不大会操作，希望社区能多教我们一下操作方法。”

“现在我们社区的人越来越多，希望小区在治安防控上能继续保持良好的治安环境，可以多添加一些网格管理员，这样大家有情况能及时反映。”

……

在北延新居的几期小区里，社区居民也纷纷对社区治理提出了意见建议。

“为了更好更有效地把社区治理好，我们通过App后台留言，对居民的意见进行了收集，发现他们的意见集中在三个方面：一是社会治理能力还需要进一步加强;二是本土意识较强，社区外来常住人口也很多，但服务还不完全;三是社区周边配套不够完善，致使通行能力减弱，易造成交通堵点等。”叶西说，“接下来，我们也会将社区居民的意见再细分，逐一进行解决。”

因为家里有老人，我们上班的时候老人独自在家买东西着实不方便，现在社区推出了专门的手机APP，将各项服务囊括其中，社区物流中心的工作人员直接帮我们送到家中，真正给我们住户提供了方便。不过仍希望社区的工作人员能够进一步优化工作细节，例如在手机APP中加入像开锁配钥、管道疏通、家庭保洁等便民家政服务，方便社区居民的日常需要。

(高家社区居民 蒲煜翰)

总体来说，我对我们高家社区的各项服务还是比较满意的。因为高家社区住户多数为拆迁安置户，虽然多数居民能够自觉维护社区秩序，但乱丢垃圾、扰民等情况仍偶有发生，所以希望社区工作人员能够将工作做细，摸清这些人的思想动态，有针对性地沟通，彻底杜绝乱丢垃圾等不文明现象发生。

(高家社区居民 王垚)

我对现在的生活挺满意的，社区服务很周到，我们日常所熟知的社区建议、党建宣传、物流配送、医疗服务、养老服务等应有尽有。但是我们年纪大了，只是知道有这项服务，可并不知道如何使用这些服务。希望社区能够多派一些工作人员来告诉我们如何使用。 (高家社区居民 张芬丽)