锦水苑社区是新都街道农民拆迁安置小区，常住人口和外来人口约8000人，被大家形象地称为“万人小区”。因小区是我区最早、最大的农民集中安置小区，系集居住、商业一体的开放式小区，人口规模大，人员关系结构复杂，导致小区各类矛盾突出，社区治理难度很高。尽管如此，锦水苑社区依然努力创新工作思路，夯实基础服务工作，突出党建引领，加快硬件设施提档升级，创新社区治理机制，培育社区精神，共建美好家园。

在小区大门口、院落安装休憩板凳。

小区住户为方便给电动车充电，私拉乱接，极易成消防安全隐患。

增加更换路灯照明，特别是40栋-41栋道路间缺路灯。

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9月28日至29日，锦水苑社区在全社区7个小区里举行了坝坝会，参与社区居民众多，收集了100多条关于整治、建设社区的建议和意见。

今年6月到8月期间，该社区党员干部、群众共100余人对社区出行安全隐患、交通堵塞隐患、消防隐患、救护隐患、交通事故隐患、环境测评存在问题进行了联合整治。目前，社区秩序井然，环境优美，群众都十分满意。

近年来，锦水苑社区把解决居民合理需求作为重点工作推进，通过整理、讨论，首先解决居民反映最为强烈、迫切的问题;需要使用资金的，则经议事会研究分析并同意。2017年期间，社区党员干部还按照党总支要求，每月入户收集意见建议，把群众需求、诉求作为问题导向，加以分析、研究、解决。

“建设好社区必须依靠群众，问群众所需、解群众之急，才能真正让群众满意。”锦水苑社区党总支书记谢章林说。

“社区很重视我们居民反映的问题，比如说前段时间之前大家反映的下水道化粪池问题，很快就给我们解决了。”社区居民肖小华说。

如何让居民对社区产生认同感? 锦水苑社区的做法是让居民参与社区建设，当社区主人。

完善社区综合服务站功能，将教育、卫生、计生、司法综治、医疗社保、城市管理、扶贫帮困等事务延伸到居民小组和院落，让居民自己参与到社区建设中来。

随着锦水苑社区居民车辆的增加，该社区根据居民意见和议事会讨论，对辖区内车辆进行了规范管理;规范零售摊位，并做好环境卫生督查工作，解决好占道经营、堵塞交通、噪音大影响居民休息等问题;针对居民反映第一区个别商铺噪音扰民问题，进行了调节，联系了相关部门协同处理。

该社区还倡议党员干部从我做起，起好模范带头作用，成立了社区扶贫帮困服务中心，改变传统的逢年过节定期慰问和帮扶的办法，让社区的帮残助老、重大疾病致贫等特殊困难居民及时、快速地得到援助。

“通过具体而有效的工作，大大提升了居民对社区的认同感和归属感。逐渐形成了有问题找社区，有困难找社区，大家一起想办法的习惯，从而增强了社区凝聚力。”谢章林介绍说。

锦水苑社区在大力推进基层建设的基础上，完善社区自治组织结构，形成网格化社区管理机制，在原有的议事会、监事会、居民代表大会基础上，社区在7个院落中，通过民主选举产生楼栋长、单元长，具体负责院落、楼栋、单元的日常管理，并及时收集居民反映的意见、建议。将各类处于萌芽状态的问题及时化解，为社区有效解决问题提供了准确及时的信息和良好时机。

该社区还大力引导社区居民发挥自己的特长和利用业余时间，组建了八支为小区居民服务的志愿者队伍，共320余人;这些人有的成为纠正不文明现象的义务观察员。

此外，该社区还利用外部资源，如新都民政部门、残联、司法所、派出所、社区友好单位、驻社区律师等对居民骨干(楼栋长、单元长、居民代表)进行不定期培训或开展丰富多样的活动，从而大大提高了居民骨干认识问题、解决问题的能力，为社区建设和治理提供了大量的人才保障。