大丰街道网格化服务管理三步走——密织网格 丰富数据 联动交流
发布时间:2017-11-17 11:27:35
网格员收集居民意见
完善网格管理机制
做到优质服务
据统计,截至2016年底,大丰街道总人口已达到30余万,其中户籍人口5.6万、流动人员达25万以上。
针对实有人口多、网格划分较大的情况,大丰街道探索建立了网格长、网格警长和网格治安员等制度,由社区“六职”干部分任网格长、社区民警任网格警长、社区巡逻队员任网格治安员,加强了精细化管理。
同时,在小区试点建立三级网格员制度,由专职网格员任一级网格员,由居民小组长任二级网格员,楼栋长任三级网格员,细化网格体系,密织网格脉络,提高网格发现问题、报送问题的能力。
大丰街道第七网格地处繁华地区,其管辖小区嘉美华凯属于大型小区,人口众多,人员复杂。负责该网格的管理员向洪对辖区进行了科学合理的统筹管理。每日运用综治E通手持终端上门服务,将社区居民信息进行有效收集、分类、上报是他作为网格员的必修功课。此外,每月还要对网格内情况作出有效的分析,针对网格居民提供个性化服务。同时,通过大量的宣传,让居民了解网格工作,了解服务内容,增强了居民的归属感,解决了服务群众最后一公里问题。
自2015年到目前,大丰街道第七网格已处理303条疑难纠纷,真正做到了小事不出网格、大事不出小区、难事不出社区的优质网格化管理模式。
建立网格基础信息库
情暖居民心上
“我们坚持把网格内人、地、物、事、组织全部纳入网格信息采集和管理之中。”大丰街道网格化服务管理相关负责人介绍,该街道以网格为单元,区分小区和楼栋,条块结合,建立了小区一般人员、租房人员、重点人员、特殊群体等人员的基础信息库,实行分类管理,使“一标三实”采集的数据直接服务于网格管理工作。
随着数据采集工作的逐渐深入,网格员们在一次次下网格、走入户的日常工作中,了解了居民家庭成员情况。去年夏天,在街上巡逻的大丰街道崇义社区第九网格管理员陈国军巡逻到崇义桥街时,发现一位老人在路边晕倒,他马上赶上去,并及时联系120和在街面巡逻的其他人员。120救援人员到达现场时,陈国军动员周围群众一起把老人送上了救援车,让老人得到了及时的抢救。在救援中,他认出晕倒的老人就是他负责的网格内的居民,于是拨打了其亲属电话告知。后来,老人治愈出院,老人的家属还送上了“一心为民 助人为乐”的锦旗表示感谢。在平时的工作中,陈国军也深受居民喜爱。11月13日,大丰街道崇义社区网格员陈国军向往常一样到网格内巡逻,家住塔西南小区80多岁的居民孙孝友遇见他,硬是要拉着他到家中坐坐,与他聊聊天。因为陈国军能说会道、主动热心,很有居民缘,有很多像孙孝友一样子女不在身边的老人,都爱找他聊天。
“不管大事小事,哪怕是鸡毛蒜皮的事,只要居民找到我,就一定要去帮他们解决。”陈国军真挚地说。
加强网格内联动交流
排除治安隐患
网格员陪留守老人聊天
与便民中心联动,把各类证照办理、社保医保等相关政策及时发到各网格微信群;
与社会事务办联动,及时把子女入学、扶贫帮困政策及时在微信群、小区宣传栏内公告;
与综治中心联动,在网格内不定期开展治安隐患、矛盾纠纷、不稳定因素排查,充分发挥群防群治和纠纷调解机制作用,及时把问题解决在网格内、把矛盾化解在萌芽状态,实现了与辖区群众的“无缝对接”……
在加强网格化服务管理工作中,大丰街道充分发挥街道、社区“两级网格管理服务”的作用,依托 “三级便民服务体系”,加强网格与各办(所、中心)、社区“两委”的联动交流,及时地解决了群众关心的热点难点问题。
9月4日,在前期对红湖公园城小区全面排查的基础上,网格员一级网格员杨宗群对不配合网格人员入户调查的85户出租房,进行了重点清查。清查中,他发现12栋1单元10楼5号出租房内有异常情况,立刻报告了区禁毒大队。经民警勘察为疑似制毒窝点,及时排除了治安隐患。
“每天上午9点,我们都到小区内巡查,见到居民主动询问是否有困难,有的话立即记入台账并着手解决。”杨宗群告诉记者,“平时居民有困难与问题,我们就通过微信群上报,遇到紧急情况还可以直接报到社区。”
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来源:新都融媒体中心 记者:黄静
编辑:邱远华 责编:黄杨敏




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