看案件 学知识 不掉入消费陷阱
发布时间:2019-03-15 10:52:35
今天是“3.15”,一个关系广大消费者权益的重要日子。每年的今天各大媒体都会报道有关消费陷阱、维护消费者权益的新闻。此次,本刊记者特为您讲述几个近年来比较高发的案例类型,希望广大读者能从中学习到有用的消费知识,用“火眼金睛”识别消费陷阱。
区市场监管局消保科检查危险化学品生产企业
案例一电商公司网络虚假宣传案
去年11月22日,根据举报,区市场监督管理局(以下简称区市场监管局)对四川都优乐亚网络科技有限公司经营场所进行检查发现,现场展示架上摆放“3.15绿色诚信企业”,工信部、商务部、国资委、联合指导,权威认证。还有“都优乐智能社区”等证书、牌匾。点击都优乐APP链接进入APP后,页面显示“都优乐惠生活—注册就授信最高500万元,赶快注册分享赚钱吧”、“都优乐成立于2017年,由多家风投和香港中创达公司共同投资,共同运营‘智能社区’‘智能自助商超’‘智能无人超市’”等内容。
经查明,为促进都优乐APP网页点击率和访问量,当事人自2018年2月在其开发都优乐APP网页使用了“注册就授信最高500万元”、“由多家风投和香港中创达公司共同投资,共同运营‘智能社区’‘消费金服’”、“公司投资巨额研发‘智能APP商城’‘智能自助商超’‘智能无人超市’‘智能社区商家’”等用语进行宣传。为增强宣传效果,当事人在经营场所设置“都优乐智能社区”背景墙,并自行设计制作“3.15绿色诚信企业”等牌匾。
截至2018年11月22日,当事人后台数据库显示注册会员18.9万人。
“经过我们调查,当事人在经营过程中,主要存在虚假荣誉、虚构项目的违法事实。经查实,北京盘石信用管理有限公司未向当事人颁发过‘3.15绿色诚信企业’牌匾,当事人宣传内容与事实不符。”区市场监管局执法人员提醒广大消费者,“一定要认清超出常规认识的宣传,比如其‘注册就授信最高500万元’的宣传,已经大大超出正常的授信额度。”
在查处都优乐违法案时,其利用网络虚假宣传的手法引起了执法人员的警觉,那么其网络经营的运作方式和宣传手法是否违法呢?为了释疑,区市场监管局网络广告组的执法人员利用互联网监管的手段对我区食品、金融、药品等行业进行扩大范围搜索,最终锁定了一批教育培训机构、房地产行业的虚假宣传行为。“该系列案的查处,不仅规范了网络经营者的宣传行为,更有效地净化了网络环境,保护了消费者的合法权益。”区市场监管局负责人表示,为巩固执法效果,该局将建立网络监管长效机制,继续在互联网上对该类行为进行巡查,加大打击力度,确保该类违法行为在网络上消失殆尽。
区市场监管局组织开展人造板产品质量监管业务培训
案例二 “包治百病”的美体减肥仪
一台美体减肥仪能包治百病吗?
一般人听到这样一句宣传,可能都觉得一定不可信。但是,号称能治百病,售价16900元一台的“多功能美体减肥仪”,如此匪夷所思的产品,却引得部分老人趋之若鹜。
2018年以来,藏身于我区一幢小区院内的一家名为“丽福健女子健康瘦身美容管理中心”便出现了这种“治疗仪”。在这近百平方米的体验中心,大厅里整齐摆放着十多台减肥仪,大厅一侧的“特管室”,是为了得到更加全面治疗,需要付费才可进入的专门治疗室,随处可见用于存放尿液的瓶罐,等待“专家”给老人们解读美体减肥仪带来的神奇功效。每天这里是最火爆的区域,一天12场的体验课场场爆满。台上“老师”通过制作的PPT宣传公司文化,讲述神奇功效,老人们上台分享体验效果,增加可信度。
在“洗脑式”的宣传下,老人们纷纷掏腰包购买“多功能美体减肥仪”。16900元一台“多功能美体减肥仪”14天就销售了9台。知道情况的子女坐不住了,打电话投诉:“一家机构假借为老年人提供免费理疗服务为由,对老年人进行洗脑教育,致使很多老年人用半生积蓄购买其过度推销的理疗仪,且推销手段低劣,严重影响家庭,你们快来看看!”
近日,区市场监管局执法人员对该涉嫌虚假宣传的“丽福健女子健康瘦身美容中心”进行立案调查。调查发现“多功能美体减肥仪”就是一款普通的电子产品,根本不具备宣传功效,而这一切,都涉及到虚假宣传。在查处该体验店后,发现一台售价16900“多功能美体减肥仪”进价为5500元。目前此案正在进一步调查中。
“像这样针对老年人的的会销案一直是我们调查的重点范围。”区市场监管局负责人提醒广大老年消费者,“在购买商品和接受服务前,要看清经营者是否具有相应资质,即营业执照、卫生许可证、生产许可证,能否提供购货发票;对销售的产品要看清厂名、厂址、有无合格证、‘三C’认证、三包卡、说明书等;不要贪图商家的小恩小惠,不轻易参加陌生商家的产品推荐会,真正需要购买保健商品或家用电器时,最好前往正规、大型商场购买,若要在展销会上购买,也必须要商家开具正规票据,以免日后维权缺乏证据。”
案例三 神奇保健品“苗家药酒”
今年3月的一个清晨,李大爷早早吃过饭就出门了。
李大爷走得很慢,手上提着一个帆布口袋,他这是要去会场领鸡蛋。这两年,街上免费的保健宣传讲座特别多,还都要送礼品。今天这个苗家药酒,现场不但要送鸡蛋,还会给他泡好茶,试用药酒。一起参加的也有很多认识的老伙伴,大家亲亲热热地说说话,半天就过去了。比起冷冷清清的家,李大爷更喜欢呆在那里。
快到会场,李大爷觉得不对劲,老年人都聚集在街边,有人呼天抢地,有人大声地和两个穿制服的人在说着什么。他急步赶上去,怎么回事呢?老伙伴回答说这家卖的是假酒,被市场监管局查了,正在查封酒呢。
他抢进去一看,药酒已经被搬到了执法车上,会场一片狼藉。“苗家祖传药酒怎么是假的呢?不是那么多患者都说可以治慢性病,没病也可以保健养身吗?”想想昨天才花了半年的社保金买了两件酒,李大爷就觉得浑身冒汗,心脏突突地跳,这可是一万多块钱啊,儿子从来就反对自己买保健品,知道了肯定要把自己骂死。自己每天舍不得吃、舍不得穿,怎么就买了假酒呢?
再次清醒的时候,他已经在医院了。儿子也赶最近一班飞机回来了并告诉他医生检查说他有严重的高血压,心脏也不好,要坚持吃药控制,不能再吃那些所谓的药酒了。回到家,看着那些会场上拿回来的赠品和买的产品,心里特别不是滋味。早在两年前,儿子就强烈反对他去参加这种活动,可他没听,也没接受让他去医院检查身体的建议。为此,没少和儿子发生争执,结果今天证明自己真的被骗了。
第二天,在儿子的陪同下,李大爷到区市场监管局举报了他经常去的几处会销场所,也提供了有关负责人电话。后来,针对这个问题李大爷和儿子深入沟通了好几次,最终实现了互相体谅,
“在这起案例中,李大爷的遭遇就是保健品会销。”区市场监管局负责人分析说,“老年人沉迷保健品会销是一个循序渐进的过程,子女应该多关心老人,多陪伴,打破老年人内心与外部世界的隔阂,让他们感受到家庭的温暖,满足老人群体的精神文化需求。同时,也需要社会共同努力,向老年人普及科学的保健知识,从而增强老年人的辨别判断能力,提高防骗免疫力,引导老年人理性购买保健食品、科学就医。这样,上当受骗的老年人才会越来越少。”
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来源:新都融媒体中心 记者:黄静
编辑: 责编:黄杨敏




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