什么是“商家联盟”？为什么要成立“商家联盟”？带着这些疑问，记者来到了紫瑞街社区。

社区党委书记陶雪娇是一位80后年轻人，在社区治理过程中，她和社区干部一起，用年轻人的眼光和办法，尝试了许多新思路、新办法，让这个老社区焕发出青春光彩，而“商家联盟”就是这些新办法中最为亮眼的一个。

2018年年尾，成都市召开城乡社区发展治理年度总结会，会上指出全市社区治理存在的问题主要体现在社区基本公共服务的供给水平不高、多元参与的格局还未建立两个方面。“这两个问题在紫瑞街社区都有所体现，为了找到解决的办法，我们试着通过区域化共建的方式去建立‘商家联盟’，通过志愿积分的方式培育了几支有组织的志愿者队伍。”陶雪娇说，“我们希望在‘商家’和‘志愿者’之间架设起一座桥梁，将原本独立的两个社会群体链接为同一个利益共同体，加强资源共享与资源整合。”

“打造一个志愿者与商家的利益共同体，就是我们成立‘商家联盟’的初衷。”陶雪娇解释道。

陶雪娇介绍说，自2018年9月，社区就开始与辖区商家进行一对一沟通，吸引商家主动自愿加入“商家联盟”。

陶雪娇说，成立“商家联盟+志愿者”，是为了促进社区志愿服务工作的可持续发展。她说，整合辖区爱心商家，成立了“商家联盟”，社区通过多种方式为“商家联盟”成员进行品牌形象宣传，社区志愿者可以凭志愿者证在联盟商家享受折扣优惠，改变了以往志愿服务活动中只强调“志愿”这一形式，从根本上打破对传统志愿服务活动轻视“物质激励”的认识，让服务活动可以转化成物质奖励。“这样可以激励社区志愿者发扬无私奉献精神的互惠机制。”

“我们首先想要打破商人‘逐利’这一简单认识，让商户完成从‘单纯逐利者’到‘服务提供者’的身份转变，壮大志愿者团队的同时，也能提高服务的专业性。”陶雪娇说，“但是加入‘商家联盟’的商家，并不是完全舍弃了利益，相反，这些商家还可以获得社区给予他们的福利与帮助。”

陶雪娇介绍，加入到“商家联盟”的商家，可以通过紫瑞街社区的平台发布招聘信息、活动推送等等，这对于商家树立品牌、宣传形象都能够起到积极的作用。

据了解，自2018年11月，紫瑞街社区成功从辖区200多家商家中筛选出证件齐全、口碑佳、自愿做公益事业的20多家“商家联盟”成员，如康培体育、八号国翌馆、天天向上等等。

2018年11月23日，紫瑞街社区举办“商家联盟”授牌、挂牌仪式，商家代表宣读承诺书，“紫瑞爱心公益商家联盟”正式成立。

据了解，“商家联盟+志愿服务”机制是在社区层面搭建平台，探索一套融合多元主体、以志愿积分和时间银行为纽带的资源、服务、时间的通兑方式，在动员多元主体参与的同时，也对不同主体的参与差异进行“有偿购买”。

“志愿者可以通过做志愿者服务，把时间以积分的形式存入志愿者时间银行，当志愿者的积分达到3分的时候，可以领取社区颁发的志愿者证书，凭借证书可以到“商家联盟”内进行折扣消费。”陶雪娇说。

陶雪娇讲，社区每周都有固定的公益活动开展，志愿者们可以参与的项目包括帮老人洗澡、帮老人煮饭、公共区域行动、志愿者环保等等，不仅种类丰富，并且每一项都具有积极的社会意义。

志愿者持证消费8折、一律5折、志愿者持证购物8.6折……在紫瑞街社区的“商家联盟”中，20家商家的优惠力度各不相同，但是对于志愿者来说，这些都是实打实的鼓励。

“‘商家联盟’之间，与持证志愿者享受同等的优惠，这也是加入‘商家联盟’的一项福利。”陶雪娇说：“未按承诺给予折扣的商家将会退出联盟，而使用他人的志愿者证进行消费的居民也会被收回证书。”陶雪娇表示，自觉遵守契约精神，也是平台能够顺利运行的要素之一。

“接下来，我们将在现有的微信平台上研发相关智慧软件，增加‘爱心公益商家联盟+志愿服务’板块。”陶雪娇表示，紫瑞街社区希望为商家提供宣传推广树立品牌，扩大商圈辐射效果，为商家带来更大的知名度和商机。并以此为支撑，将开始构建智慧社区综合服务平台，调动社区居民的主观能动性，积极参与到志愿者服务中，形成良性循环，持续为社区造血，实现社区、居民、商家的三方共赢。