习近平总书记强调，形式主义、官僚主义是我们党的大敌、人民的大敌，要把力戒形式主义、官僚主义作为重要任务。区医疗保障局持续发力，坚持三个导向，驰而不息地纠正形式主义、官僚主义。

一、坚持问题导向，做到对症下药。纠正形式主义、官僚主义要靠深入调查研究下功夫解难题，机构改革后，新成立的区医疗保障局领导班子多次到全区各重点定点医药机构进行调研、座谈，了解基本情况，收集医疗机构对全区医疗保障工作提出的意见建议，解决各医疗机构的实际困难。详细了解2019年上半年医疗保障重点工作落实情况、基金运行的具体情况，为用活用好医保政策，规范医疗服务行为，更好服务于全区广大参保居民打好基础。破解以会议贯彻会议等形式主义、官僚主义突出问题，兴求真务实的调研之风。以扎实的工作作风，严谨务实的工作态度，扑下身子，沉到基层，摸清实情。

二、坚持责任导向，做到知责守责。结合机构改革后区医疗保障局职能职责的调整情况，将形式主义、官僚主义专项治理作为全局落实主体责任的重要内容，明确目标任务，形成班子、科室、个人“三位一体”，各司其职、各负其责、层层落实、合力推进的工作格局。实行精细化管理、项目化操作。充分发挥“一把手”核心作用以及领导班子“少数关键”作用，落实好主体责任，勇于开展批评和自我批评，带头查摆和纠正自身存在的问题，弄清形式主义、官僚主义的“根”在哪里，真正做到连根拔起。通过管好自己，当好表率，以上率下、层层带动各科室负责人及全局干部职工学习、领会、掌握新增业务及各项政策，做到培训到位、责任到位、执行到位。

三、坚持群众导向,提高服务质量。开展窗口作风建设专项行动，围绕群众办事的“堵点”、“难点”、“痛点”和经办管理的“风险点”，对待遇领取资格认证、医保关系转移接续、异地就医结算等经办服务进行了重点排查，针对发现的问题及时梳理整改，不断提高群众满意度。打造1+5医保智能服务体系，确保群众办事省心省力。建设医疗保险“智能化网上服务”，逐步实现由原有的线上被动服务向“需求挖掘”的主动服务转变。推出“新都医保”微信公众号及网上业务经办系统，目前已实现电子凭证自动推送及5项医保智能服务，完成业务办理1400余件，网上回复群众提问700余个，办理群众举报件1件。