区卫生健康局在全区卫生健康系统广泛宣传12340全国社情民意调查电话，以12340测评为鉴，加强作风整治，提升服务群众满意度，维护群众健康权益。

一是抓宣传，人人都是接线员。依托医疗卫生公共服务机构，悬挂标语，摆放宣传单，定期组织护理人员、医务社工到门诊区域和病房开展“面对面”宣传，使就诊患者及家属知晓12340电话调查。借助新媒体，利用官方微信，运用生动活泼、群众喜闻乐见的方式，扩大12340电话调查宣传面，积极形成人人都是接线员的良好氛围，确保调查电话不漏接、不拒接。

二是抓引导，人人当好评论员。以会代训，局机关和各医疗卫生机构向全系统干部职工讲清楚全区党风廉政工作和12340电话调查的接听方法，动员系统干部职工和患者及其亲属积极参与12340电话调查，坚持用“廉政文化墙”“廉洁卫健”微信栏目公开局机关和各医疗卫生机构党风廉政建设动态和成果，正面引导系统干部职工和患者及其亲属坚持回答完所有问题，做到实事求是、客观公正地评价。

三是抓管理，人人担当监督员。立足卫生健康民生服务工作的本质，进一步加强党风廉政建设，以建立健全现代医院管理制度为契机，开展医德医风专项整治，实施“优质服务基层行”专项行动，建立“监医共建廉洁医院”模式，聘请行风监督员，抓好民主测评，充分发挥干部职工和社会群众监督的作用，从各个岗位、各个窗口及时发现和整改政风行风问题，为树立风清气正的党政形象奠定基础，不断提升群众满意度。