近段时间，因排查违建工作，社区网格员必须要深入到院落、单元住户家中去实地查看，近日，新都街道湖滨路社区网格员林雁深入到336号院2栋2单元6楼12号住户刘义华家中。看着居民家洁净的地板，林雁主动脱下鞋子，光着脚丫走进住户家中进行查看。因为住户刚拖了地，地面有点滑，林雁一不小心就摔了一跤，当时疼得眼泪都要掉下来。但看到居民歉意的眼神和内疚的神情，林雁忍着疼痛并坚持进行了拍照和记录。刘义华也对询问的问题进行了积极的回应。

“伤好点没有？”次日，刘义华带着治疗跌打损伤的膏药来到社区看望林雁。林雁看到居民手里的膏药，顿时眼眶湿润了。

“都说入户采集信息难，网格员与住户不好沟通，但我们只要把工作做细，在入户的时候注意细节，把宣传解释工作做到位，居民朋友就会支持我们的工作，就像住户刘义华一样，相信正是住户们心中有爱，都理解、支持我们的工作，我们就一定会更好地为居民们服好务。”湖滨路社区负责人感慨地说。