三河街道花园社区幅员面积2.8平方公里，辖区现有居民住户6605户，总人口13512人（户籍人口5096人，流动人口5908人）；党员209人，分属8个党支部。社区以传统花木种植而得名。近年来，随着城市化进程加快，花园社区逐渐由农村社区转型为城市社区，建有八号公寓、香榭河畔、万科金域缇香等5个商住楼盘和润茂酒店用品城、元贞机械城等商业体；同时以南丝绸之路起点——锦门为背景，再现成都百年民国公馆，打造了锦门丝绸商贸旅游小镇。2018年社区全面完成拆迁安置居民入住工作。

随着居住、就业环境的改变，辖区居民对社区治理提出了更高要求。2019年，花园社区结合辖区实际，提出“以花匠精神服务群众，做幸福花园守护者”，全力推行“群众工作之家”建设，探索建立了“一心三化两不出”工作机制，形成“群众工作之家”运行和社区治理工作深融互动新局面。截至2019年9月，社区全年无一起非访案件发生，切实将矛盾纠纷化解在基层。

2019年9月，花园社区党委书记杨华平组织“群众工作之家”工作小组成员，来到花园小区了解情况。居民们纷纷向杨华平反映了这样一个问题，“一期的有家住户患有重度精神病，经常会做些威胁小区住户生命安全的事情，我们很担心，请社区协调解决。”杨华平转述着群众的诉求。了解到情况的他，立即组织“群众工作之家”工作人员上门，找到这名病患的家人及监护人，向他们告知了这位病患对小区居民正常生活所造成的影响，并建议他们将他送到精神病院进行治疗。同时，杨华平和“群众工作之家”的工作人员主动为病患联系医院，成功将该名患者送到了位于青白江的精神病医院进行治疗。

居民们心中的大石头落了地，大家都很感谢社区所做的工作。“我们以前都不咋个敢带娃娃在外面耍，就是怕他会伤害到人。现在好了，他去医院治疗了，对病人和我们大家来说都是好事。”花园小区居民王文秀说。

这只是花园社区“群众工作之家”开展的众多工作中的一件事。目前，社区所有的工作均在党建引领下有条不紊地进行着。“我们社区牢牢坚持党组织在社区治理中的领导核心作用和党员队伍骨干作用，成立了以社区党委书记为组长，片区民警、两委成员、驻村律师、代理员为组员的工作小组，实际负责‘群众工作之家运行’。”杨华平告诉记者。

党建引领，充分发动群众。花园社区还充分利用社区微信群、网格群、QQ群及公众号，畅通诉求渠道，形成“社区党委-党支部-党小组”、“社区居委会-居民小组长-院委会”、“社区网格员-小区物业-红袖套”、以及每季度与辖区内各商家开展的“1+N+N”工作联系会等多种信息征集渠道，收集人民建议。截至2019年9月，共征集人民建议23条，采纳转化4条，涉及小区居民生活环境、休闲娱乐、安全隐患等方面，并于8月底全部落实到位，群众对办理结果均表示满意。

“我们坚持走群众路线，通过走访、调查，深入细致疏通群众沟通渠道，做到群众关切就近回应、合理诉求就地解决、意见建议及时反馈。”杨华平表示。

今年4月，花园小区二期A区居民刘红在小区健身广场电信箱周围发现大量白蚁出没，后在小区4栋1单元1楼居民家中也发现白蚁。他立即向社区反映情况，希望社区尽快解决。

信访代理员接到情况后，立即到现场实地查看，统计好数据上报区住建局白蚁防治中心。随后，区住建局白蚁防治中心安排专业人员对白蚁进行了全面灭杀，维护了小区居民群众的人身财产安全，及时、高效地解决了问题，得到了居民们的点赞。

“我们社区‘群众工作之家’工作小组通过常态化的收集群众意见，拉近了与群众的距离，将矛盾都化解在了基层，确保矛盾不上交、信访不上行。”杨华平说。

随着城市化发展，花园社区已由农业村转变为城镇社区，辖区内租房及居住外来人口达万余人。群众在家庭、邻里和睦、物业服务、人居环境改善以及解决历史遗留问题等方面的诉求日渐增强。面对这种情况，社区切实转变工作思维，全力打通服务群众“最后一公里”，努力实现居民不出小区就可办事，为居民提供了党群、政务、活动等功能为一体的“一站式服务区”。

金河湾小区的睦邻中心内，居民张昌书正在交纳办理老年证资料。“这是我的身份证、户口本、照片，麻烦你收好。”张昌书将资料递给了睦邻中心工作人员周莉丽。“现在，办事方便了，不需要跑去花园小区那边办事了。”张昌书对于小区新设立的睦邻中心表示了肯定。

记者了解到，金河湾小区离花园社区居民委员会共15分钟车程，如果碰到堵车，那就需要更长的时间。所以，小区居民办事不方便，经常需要来回跑。社区通过“群众工作之家”工作小组收集到了金河湾小区居民的意见后，决定在小区内成立一个睦邻中心，方便居民办事。

“我们这里可以办理简单的事务，如果有办理不了的，我们会把居民的办事资料收集起来，统一交回社区办理，办理好了后，我们再拿回来，电话通知居民领取。”周莉丽告诉记者。

群众不跑冤枉路，优质服务暖人心。花园社区通过“群众工作之家”主动聆听群众诉求，认真接纳群众建议，将矛盾纠纷化解在基层，开拓了社区发展治理的新路子，得到了群众的一致肯定。