一块牌子、一个人名、一个电话号码，一条街道从此有了“管事人”。自5月15日，我区启动“两级政府、四级街长”管理模式，施行区、镇(街道)、社区、基层街长四级街长制以来，四级街长各司其职，延伸管理触角，消除管理盲区，动员群众参与，全面打造“洁序净美”的城市环境。

作为四级街长制模式的最小一环，基层街长直面群众，所起的作用往往最为重要。“街长制”运行一周，效果怎么样？记者走进了大丰街道高家社区。

“刘警官，振兴街标准化幼儿园门口，有两辆汽车乱停乱放堵塞大门，麻烦过来处理一下。”5月19日，大丰街道高家社区主任叶西正在联系片区交警解决她在路面发现的占道停车问题。10分钟后，交警来到现场，联系车主将车挪走。

作为高家社区振兴街的基层街长，每天从早到晚，叶西都要在振兴路上来来回回步行好几趟，拿着手机逛逛拍拍，走走停停。大到墙体立面、门头牌匾有无破损，小到犄角旮旯有无垃圾堆放，叶西对发现的问题都要拿出手机拍一拍。

“每天巡街四五遍，大概要走2万步。”叶西说，以前微信步数顶多七八千步，当上街长后，步数增加了两三倍，但是看着负责的街道一天天变得规范整洁，“再累也值得，这是一种荣誉感。”

看到外墙不规范，她直接进店就开始劝；看到占道经营，她就帮商户往店内搬桌子；需要其他部门协调解决的，她拿出手机拍一张照片，上传到社区基层街长微信群内，同时第一时间联系相关部门处理。

“你看，上面有我的名字。”在街长制管理公示牌上，叶西的名字和联系方式和工作职责排在显眼的位置，还明确标注着市容秩序、园林绿化、环境卫生、市政绿化、违法建设、车辆管理等相关负责人的联系方式，方便市民将发现的问题“对号入座”。叶西说，每次一看到这个牌子，自己就信心百倍。“街长制的牌子外部体现在墙上，内则放在了我的心上。”

“不说虚的，‘街长制’运行后，街容街貌整体得到了提升，走一走看一看就能实打实地感受到。”叶西说，社区群众也常常对城市环境的改变大加称赞。

“叶姐，旁边幸福街口有一个果皮箱倒了，麻烦你去处理一下。”在叶西巡街到振兴街与幸福街交叉口时，一旁红联超市的老板沈桂林叫住了叶西。叶西当即联系了市政维修，15分钟后，负责市政维护的工作人员就赶到了现场，对倒地的果皮箱进行了维修加固。

新时代的城市精细化管理，有别于传统城管清扫、执法，靠见子打子曝光这里那里出现垃圾乱堆、污水乱排、广告乱贴等现象，解决不了根本问题，最终靠机制和参与，这个机制就是街长制，参与就是全民参与。

“街长和商户朝夕相处非常熟悉，他们既能接待群众又能协调问题，既能管理街区又能引导文明，既是城市管理中发现问题的‘眼睛’，也是能够及时处理小问题的‘双手’。”大丰街道高家社区党委书记张长春介绍。

事实上，自实施街长制以来，大丰街道城市管理机制得到进一步改善，处置问题的速度、质量大幅度提升，群众开始习惯直接通过“街长”反馈问题寻求解决办法，真正实现了发现问题在基层、化解问题在初期的目的。

潜移默化中，有一种力量在发展壮大，这种力量来自群众对城市精细化管理的支持和参与，也来自基层街长的默默付出和言传身教。如今，高家社区的街道颜值越来越精致。叶西说：“占道经营等不文明行为越来越少了，路面越来越干净整洁了，老百姓对我们的工作也越来越支持了……”

74名基层街长、成千上万个热心群众……如今，大丰街道城市管理的“眼睛”越来越多，城市管理的“盲区”越来越少，城市管理实现了高效、有效、时效、实效的突破，让城市管理从“突击战”向“阵地战”转变。