近日，香城细管“随手拍”正式上线。新都市民可通过“香城细管”微信订阅号或小程序进入“随手拍”平台，通过平台上传城市管理等问题图片、描述具体问题，实现城市管理问题反映。

据悉，上传的问题将转至我区数字化城市管理中心平台，平台调度员将根据问题类型和责任权属进行综合评估并向街镇、园区或区级责任部门分配任务，再由处置单位将问题指派给具体负责人。待问题处理完毕，处置结果将反馈给平台，平台调度员可根据处理情况选择确认结案，并反馈给市民。若不符合要求，可以选择拒绝结案，并将事件退回给责任部门调度员，再重新办理。同时，市民可以在我的上报功能查看问题是否受理、处理进度、反馈结果等信息。